JerryRigEverything mổ iPhone Duo: Apple nên xin lỗi | Viết bởi osx

YouTuber JerryRigEverything (gọi là Zack ) vừa công bố video tháo rời iPhone Duo nhằm tìm nguyên nhân hiện tượng màn hình trong xuất hiện vệt sáng và nứt ở cùng một vị trí trên nhiều máy mới mua. Kết luận của Zack là có hai vấn đề riêng biệt: bụi cát lọt qua bản lề và một linh kiện trong cụm bản lề nằm đúng chỗ các vết nứt xuất hiện.

Hiện tượng "crackgate" trên iPhone Duo

Từ khi iPhone Duo mở bán toàn cầu, nhiều người dùng trên Reddit và mạng xã hội báo cáo màn hình trong xuất hiện một vệt dọc ở giữa và một vệt ngang kéo sang nửa bên phải, thường đi kèm cảm giác bản lề bị kẹt hoặc tiếng "tách" khi mở máy. Có trường hợp máy hỏng chỉ sau khoảng 6 giờ sử dụng. Điểm chung đáng chú ý là các vết hỏng gần như luôn nằm ở cùng một vị trí.

Ở Việt Nam mình biết ít nhất 3 trường hợp.

Bên trong màn hình: hai lớp kính siêu mỏng Màn hình trong do Samsung sản xuất, cấu trúc khoảng 10 lớp, có lớp lưới kim loại gia cố vùng gập tương tự các màn hình gập của Samsung. Khi bóc tách, Zack xác nhận có hai lớp kính siêu mỏng (UTG): một lớp ngay dưới hai lớp nhựa trên cùng và một lớp phía sau tấm OLED. Theo Zack Nelson, thiết kế màn hình đã được Samsung hoàn thiện qua nhiều thế hệ, nên ông cho rằng lỗi không nằm ở tấm màn mà ở phần bản lề do Apple tự thiết kế, gồm hơn 100 chi tiết chính xác. Hai nguyên nhân được đưa ra Bụi cát lọt qua bản lề: sau bài thử độ bền với cát, bên dưới màn hình và trong khoang bản lề chứa rất nhiều hạt cát. Mỗi hạt có thể tạo điểm đen và dải điểm ảnh chết. Zack cho rằng chuẩn IP68 được đo trong phòng thí nghiệm khi máy đứng yên nên không phản ánh việc mở gập thực tế. Một linh kiện bản lề ở giữa máy: đây là điểm duy nhất trùng với vị trí hỏng trên các máy bị lỗi tự phát. Giả thuyết là một con ốc lỏng hoặc một thanh dẫn hướng gãy và tì vào mặt sau màn hình. Zack nói cần tháo một máy đã hỏng mới khẳng định được.

Bản lề tháo ra còn dính đầy cát bụi (ảnh trong video của Zack)

Vị trí bản lề khớp với vị trí các máy bị hỏng màn hình. (ảnh trong video của Zack)

Phản hồi từ Apple và các bên khác

Apple cho biết với 9to5Mac và The Verge rằng hãng ghi nhận "một vấn đề ảnh hưởng tới màn hình trong trên một số ít iPhone Duo" và người dùng gặp lỗi nên liên hệ AppleCare để được đổi máy, không cần gói AppleCare+. iFixit, qua bài mổ xẻ riêng, cũng chỉ ra rằng các vết hỏng tập trung ở vùng chuyển tiếp giữa khe cáp màn hình và giá đỡ bản lề trung tâm, khá khớp với nhận định của JerryRigEverything. YouTuber CuriousHagi thì tái hiện được lỗi và phát hiện một mắt xích bản lề mỏng hơn bị gãy tại khấc.

Zack cho rằng Apple nên bảo hành dài hạn màn hình trong của thế hệ đầu. Hiện Apple chưa công bố chương trình sửa chữa chính thức, chỉ đăng trang hướng dẫn xử lý sự cố bản lề.

Nguồn: JerryRigEverything (YouTube) , 9to5Mac , The Verge , The Verge (CuriousHagi) , Macworld , The Guardian