Mark Gurman: Apple mắc sai lầm lớn khi mở đặt trước iPhone Duo dù biết thiếu hàng | Viết bởi osx

Mark Gurman của Bloomberg vừa gọi việc Apple mở đặt trước iPhone Duo hôm 16/10 là "a major mistake", một sai lầm lớn. Theo bản tin Power On ra ngày 18/10, Apple biết trước việc sản xuất gặp khó sẽ dẫn tới thiếu hàng trầm trọng nhưng vẫn mở bán, vì muốn đưa máy ra thị trường sớm ngay trong quý 1 tài khóa.

"Let me cut to the chase: Apple made a major mistake here", Gurman viết. Theo ông, Apple đã ưu tiên mốc thời gian hơn là đáp ứng nhu cầu, và người chịu thiệt là nhóm khách hàng háo hức nhất với chiếc iPhone gập đầu tiên của Apple. Cụ thể, ai không kịp đặt trong khoảng 30 phút đầu thì phải chờ tới khoảng 25/1/2027 mới có máy, tức hơn 3 tháng sau ngày bán 23/10, và không thể có iPhone Duo trước Giáng sinh hay Tết dương lịch. Người định ra Apple Store xếp hàng mua ngày đầu cũng gần như không có cơ hội, vì cửa hàng được dặn là sẽ không có máy bán tại chỗ. Ngoài ra, vì Apple mở bán cùng lúc hơn 70 nước, số máy ít ỏi bị chia ra nhiều nơi, nên ở thị trường nào người mua cũng phải chờ lâu.

Gurman cho biết ban đầu Apple chỉ định bán iPhone Duo ở Mỹ và Trung Quốc, sau đó mới mở rộng sang các nước khác. Cuối cùng Apple lại mở đặt trước cùng lúc ở hơn 70 quốc gia, trong khi lượng máy có sẵn rất hạn chế.

iPhone Duo, mẫu iPhone gập đầu tiên của Apple. Ảnh: Apple.

Chưa tới 30 phút, ngày giao hàng đã dời sang 25/1/2027

Đặt trước mở lúc 5 giờ sáng giờ Thái Bình Dương ngày 16/10, tức 19 giờ cùng ngày giờ Việt Nam. Những người đặt ngay lúc mở sẽ nhận máy vào ngày bán chính thức 23/10. Chỉ vài phút sau, ngày giao đã trễ sang tháng 11, và tới 5 giờ 30 thì toàn bộ cấu hình trên Apple Store online ở Mỹ đều báo giao ngày 25/1. Điều này áp dụng cho cả hai màu Star White, Night Sky và mọi bản dung lượng từ 256GB tới 2TB.

Như vậy hiện không còn cách đặt iPhone Duo qua web Apple để nhận trước Giáng sinh. Theo Gurman, ngày giao ở phần lớn các thị trường khác cũng rơi vào khoảng 25/1.

Thiếu hàng đã được cảnh báo từ trước khi ra mắt

Đầu tháng 9, Nikkei Asia đưa tin dây chuyền chỉ làm được vài trăm máy mỗi ngày vào cuối tháng 8. Cuối tháng 9 lại có thêm trục trặc trong sản xuất. Đầu tháng 10, Gurman cho biết có thời điểm Apple tính dời ngày bán sang tháng 11, trước khi gom đủ hàng để giữ ngày 23/10.

Lượng iPhone Duo có sẵn rất hạn chế do sản xuất gặp khó. Ảnh: Apple.

Apple thì nói với Financial Times rằng nhu cầu với iPhone Duo "nothing short of extraordinary", và hãng đang cố gắng đưa máy tới tay người dùng nhanh nhất có thể.

Gần như không có máy bán tại cửa hàng ngày 23/10

Theo MacRumors, một số nhân viên Apple Store được dặn khuyên khách chưa đặt trước đừng tới mua vào ngày 23/10, vì nhiều khả năng không có hàng bán trực tiếp. Tùy chọn nhận máy tại cửa hàng từng mở trong lúc đặt trước rồi bị tắt, Apple chỉ ghi khách quay lại kiểm tra từ 24/10. Chưa rõ hướng dẫn này áp dụng ở mọi nơi hay chỉ một số cửa hàng.

Gurman cũng lưu ý Apple thường báo ngày giao chậm hơn thực tế, nên một số người có thể nhận máy sớm hơn ngày ghi trên đơn một chút. Dù vậy, với đa số người muốn mua iPhone Duo, thời gian chờ vẫn tính bằng tháng.

Nguồn: MacRumors, Bloomberg, Financial Times, Nikkei Asia