Sức bền của Galaxy Z Fold8: tỷ lệ khách “chuyển hệ” gần chạm 50% ở tháng thứ 2

Theo số liệu Samsung Việt Nam công bố, tỷ lệ khách hàng từ các nền tảng khác chuyển sang Galaxy Z Fold8 đã tăng từ 28,5% ở tuần đầu mở bán lên 47,9%.

Mức này được ghi nhận khi máy bước sang tháng thứ 2, giai đoạn sức mua của một mẫu điện thoại cao cấp thường đã chững lại. Nhóm khách khó thuyết phục nhất lại là nhóm đến sau.

Đường bán hàng của một mẫu điện thoại cao cấp thường có hình dạng quen thuộc, khi đơn hàng dồn vào đợt đặt trước rồi thưa dần qua từng tuần. Galaxy Z Fold8 tại Việt Nam đang đi một đường khác ở chỉ số ít được nhắc tới hơn doanh số, đó là ai đang mua máy. Ở tuần đầu tiên Samsung Việt Nam đo lường, chỉ 28,5% khách mua Galaxy Z Fold8 đến từ các nền tảng khác hay thương hiệu khác. Sang tháng thứ 2, tỷ lệ này đã lên 47,9%. Gần một nửa số người mua Galaxy Z Fold8 ở giai đoạn hiện tại vừa rời bỏ hệ điều hành hoặc thương hiệu điện thoại họ dùng trước đó.

Hai làn sóng người mua với hai chân dung khác nhau

Samsung Việt Nam bắt đầu trả máy cho khách đặt trước từ ngày 8/8, sớm 10 ngày so với mốc mở bán rộng rãi. Ngay trong kỳ đặt trước, Galaxy Z Fold8 đã chiếm hơn một nửa cơ cấu đơn hàng của bộ ba điện thoại gập thế hệ mới. Với tỷ lệ chuyển hệ 28,5% ở tuần đầu, phần lớn người mua của đợt này là khách đang dùng điện thoại Samsung từ trước. Đây là nhóm đã quen với giao diện, phụ kiện và cách sao lưu của hệ sinh thái Galaxy, nên quyết định nâng cấp của họ gần như không vướng rào cản chuyển đổi.

Khi nhóm khách quen đã nhận máy, người mua ở các tuần tiếp theo mang chân dung khác. Họ là những người đứng ngoài quan sát, chờ máy có mặt ở cửa hàng để cầm thử và chờ các bài đánh giá sau nhiều tuần sử dụng thực tế rồi mới quyết định. Tỷ lệ 47,9% ở tháng thứ 2 phản ánh đúng sự dịch chuyển cơ cấu ấy.

Chỉ số chuyển hệ đo thành phần người mua chứ không đo số máy bán ra, và ý nghĩa của chỉ số này nằm ở chỗ khác. Khi sức nóng ra mắt đã qua, Galaxy Z Fold8 vẫn tiếp tục kéo được nhóm khách hàng khó thuyết phục nhất của thị trường điện thoại cao cấp.

Chuyển hệ là quyết định có chi phí thật đối với người chi từ 46.990.000 đồng trở lên cho một chiếc điện thoại. Người dùng phải chuyển ảnh, danh bạ và dữ liệu ứng dụng, đồng thời làm quen lại với cách nhắn tin, sao lưu và đồng bộ. Đồng hồ thông minh của hệ sinh thái cũ có thể không còn dùng được với máy mới. Thời gian chờ của nhóm khách này vì thế phản ánh cách họ cân nhắc rủi ro trước khi xuống tiền, chứ không phải sự thờ ơ với sản phẩm.

Thứ khiến người đứng ngoài quyết định xuống tiền

Samsung chưa công bố riêng lý do chọn máy của người mua tại Việt Nam. Ở thị trường Mỹ, hãng cho biết người mua Galaxy Z Fold8 bị thu hút nhiều nhất bởi thiết kế mỏng nhẹ và màn hình chính phục vụ đa nhiệm. Đây cũng là hai thay đổi lớn nhất của thế hệ này.

Lần đầu tiên sau 7 năm, Samsung chuyển dòng Fold từ dáng cao hẹp sang dáng ngắn rộng. Màn hình chính 7,6 inch của Galaxy Z Fold8 có tỷ lệ 4:3, gần với khung hình quen thuộc của máy tính bảng cỡ nhỏ. Màn hình ngoài 5,5 inch đủ rộng để thao tác bằng một tay mà không cần mở máy. Galaxy Z Fold8 nặng 201g, mức nhẹ nhất trong các thế hệ Galaxy Z Fold và nhẹ hơn nhiều điện thoại dạng thanh cỡ lớn đang bán trên thị trường.

Với người chuyển từ một chiếc điện thoại dạng thanh, màn hình 4:3 là khác biệt dễ nhận ra ngay trong những ngày đầu sử dụng. Trang web và tài liệu hiển thị được nhiều nội dung hơn trên một khung hình. Khi chạy hai ứng dụng song song, mỗi cửa sổ vẫn đủ rộng để đọc trọn nội dung mà không phải phóng to hay cuộn ngang.

Đường đi lên không chỉ diễn ra ở Việt Nam

Diễn biến tại Việt Nam khớp với số liệu Samsung công bố ở các thị trường lớn. Tại Mỹ, doanh số cộng dồn của Galaxy Z Fold8 và Galaxy Z Fold8 Ultra sau 1 tháng mở bán cao hơn 30% so với Galaxy Z Fold7 cùng kỳ. Tại châu Âu, doanh số của hai mẫu Fold thế hệ mới tăng 50% so với thế hệ trước tính từ ngày lên kệ. Lượng người dùng iPhone chuyển sang dòng Galaxy Z thế hệ thứ 8 tại khu vực này cũng tăng 60% so với thế hệ trước.

Số liệu Mỹ và châu Âu là bối cảnh tham chiếu, không thay cho dữ liệu trong nước. Điểm chung giữa các thị trường là dòng Fold thế hệ thứ 8 đang bán tốt hơn thế hệ trước, trong khi dòng Galaxy Z nói chung hút thêm người dùng từ hệ khác. Tháng thứ 2 tại Việt Nam cũng là giai đoạn người dùng có thêm một lựa chọn điện thoại gập mới từ hệ sinh thái đối thủ. Trong tháng này, tỷ lệ chuyển hệ sang Galaxy Z Fold8 vẫn đạt 47,9%.

Một mẫu điện thoại cao cấp thường được đo sức nóng bằng số đơn ở tuần đầu, nhưng với dòng máy gập, thước đo khắt khe hơn là ai vẫn tiếp tục tìm đến sau khi sức nóng ấy qua đi. Giữ chân khách quen là phần việc Samsung đã làm tốt qua nhiều thế hệ Galaxy Z. Thuyết phục người dùng hệ khác bỏ lại thói quen nhiều năm mới là phép thử quyết định dòng Fold có vượt khỏi tệp người hâm mộ hay không, và mùa mua sắm cuối năm sẽ cho biết tỷ lệ chuyển hệ có giữ được quanh ngưỡng một nửa. Hai tháng đầu cho thấy Galaxy Z Fold8 đang thắng ở phép thử khó hơn rất nhiều.