YouTuber tố trợ lý AI của Meta dẫn người lạ đến nhà

YouTuber Matt Robb cho biết, trợ lý AI cá nhân Muse của Meta đã cung cấp địa chỉ nhà riêng của anh cho người lạ mà không được phép.

Theo Guardian , sự việc xảy ra tuần trước khi Robb yêu cầu Muse rao bán bàn phím trên chợ trực tuyến Facebook Marketplace. Usman, một người hoạt động trên nền tảng này, hỏi mua và nhận được phản hồi nhiệt tình. Hai bên thỏa thuận giá cả, nhanh chóng hẹn gặp vào cuối tuần tại nhà riêng của Robb ở Toronto.

Khi cùng vợ và con gái tới nơi, Usman nhắn tin báo và nhận được lời đáp "Vâng, tôi đây", nhưng không ai mở cửa. Sau 20 phút chờ đợi, Usman từ bỏ và rời đi. Một giờ sau, anh mới nhận được lời xin lỗi từ đối phương.

Rắc rối xảy ra do Usman không hề liên lạc với "Robb thật". Tin nhắn đầu tiên mà Robb thực sự gửi cho Usman là 24 giờ sau đó, khi YouTuber này phát hiện vấn đề. "Tôi đã kích hoạt Muse, AI mới của Meta. Nó quản lý tài khoản Marketplace và đưa địa chỉ cho anh. Tôi thực sự không biết nó đã sắp xếp cho anh đến nhà, nó không hề hỏi ý kiến trước", Robb giải thích, và đăng ảnh chụp màn hình cuộc trò chuyện giữa Muse và Usman lên Threads.

David Singleton, chuyên gia tại Phòng thí nghiệm Siêu trí tuệ Meta, sau đó liên lạc với Robb để tìm hiểu nguyên nhân. Họ phát hiện ban đầu, khi Robb yêu cầu Muse xử lý các tương tác trên Facebook Marketplace, hệ thống hiện ra hai tùy chọn "Cho phép một lần" và "Luôn cho phép". Robb không biết rằng việc nhấp vào tùy chọn thứ hai đồng nghĩa anh chấp thuận cho Muse phản hồi mọi tin nhắn trên chợ trực tuyến với thông tin từng cung cấp, bao gồm địa chỉ nhà.

"Tôi nhấp vào tùy chọn thứ hai vì nghĩ nó vẫn sẽ gửi yêu cầu phê duyệt đề nghị mua bán, nhưng không phải vậy, nên các bạn hãy cẩn thận. Tôi nói với đội ngũ Meta rằng điều này dễ gây lầm tưởng như trong trường hợp của tôi, và họ nói sẽ điều chỉnh thông báo rõ ràng hơn", Robb cập nhật trên Threads hôm 29/9.

Singleton cũng phản hồi bài đăng của Robb, cho biết Meta xác nhận "không có vi phạm nào với các cơ chế kiểm soát quyền riêng tư". "Chúng tôi trân trọng cơ hội được học hỏi từ trải nghiệm của bạn với Muse và tiếp tục cải thiện sản phẩm tốt hơn cho mọi người", Singleton nói.

Muse ra mắt ngày 8/9, có thể tự động thực hiện những nhiệm vụ như đặt bàn, đặt vé máy bay, mua sắm, gửi email, điền biểu mẫu, tra cứu thông tin, tìm người trông coi vật nuôi hay kết nối dịch vụ Spotify, Instagram, OpenTable. Sau một tuần, trợ lý ảo này leo lên vị trí số một bảng xếp hạng ứng dụng miễn phí trên App Store tại Mỹ, vượt qua ChatGPT và nhận nhiều đánh giá tích cực.

Theo Business Insider , với sản phẩm mới, Alexandr Wang, Giám đốc AI Meta, đẩy mạnh truyền thông khi đăng hơn 100 bài viết trên mạng xã hội X sau 5 ngày ra mắt, mỗi bài thu hút ít nhất hàng chục nghìn lượt xem. "Muse là AI đầu tiên dành cho những người hoài nghi về trí tuệ nhân tạo", ông viết.